Condiciones de venta

1.- CONSIDERACIONES PREVIAS.

Mediante este documento se regulan los términos y condiciones generales de utilización del sitio web OBLUMI y la posible relación comercial que pudiera surgir entre OBLUMI SL y los consumidores que realicen compra a distancia de los artículos ofertados en el enlace: www.oblumi.com.

OBLUMI SL declara que esta vía de compra de sus productos está reservada a aquellos clientes que destinen los artículos OBLUMI a un uso doméstico y, por tanto, de forma totalmente independiente a su negocio y/o actividad económica. En caso de que la persona interesada en el producto sea un profesional/empresa, contratará a través del servicio de venta a distancia en el siguiente enlace: www.oblumi.com/distribution para profesionales y empresas.

El cliente afirma saber:

  • que los productos que se venden por OBLUMI mediante este canal están destinados a un uso doméstico.
  • que dichos productos han sido objeto de procesos de ensayo de acuerdo con las normas y protocolos correspondientes.
  • que la garantía ofrecida por OBLUMI para sus artículos están limitadas por su uso doméstico.
  • que deberá, previamente a efectuar la compra de un artículo OBLUMI, cerciorase de que éste es adecuado para el uso que requiere, haciendo para ello uso de la descripción de producto disponible para su consulta a través la página web www.oblumi.com. OBLUMI no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo OBLUMI.

OBLUMI podrá, en todo momento, y sin previo aviso, modificar estas Condiciones Generales de Contratación, bastará para ello con la publicación de dichas modificaciones en la página www.oblumi.com para que sean conocidas por los clientes, que deberán leer cada vez que accedan a la web de OBLUMI, debiendo ser siempre la aceptación de las mismas un paso previo e imprescindible para la adquisición del producto.

2.- IDENTIFICACION DE OBLUMI SL.

Esta página web está operada bajo la denominación OBLUMI por:OBLUMI SL, CIF B90155789, con domicilio en la Avenida Alcalde Luis Uruñuela, nº 6, planta 4ª, módulo 402, 41020-Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 5909, Folio 140, Hoja SE02459.

3.- CONSIDERACIONES ANTERIORES A LA CONTRATACIÓN

OBLUMI manifiesta que el proceso de compra de los productos ofertados a través de su servicio de venta a distancia, viene descrito en el enlace: www.oblumi.com

La utilización de este canal de venta a distancia supone, de parte del cliente, la aceptación plena e incondicional, de todo el contenido de las siguientes Condiciones Generales, así como de las Políticas de privacidad de OBLUMI y las condiciones de uso.

El cliente podrá siempre con carácter previo a contratar o/y durante el proceso de compra consultar, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación.

Estas condiciones de contratación estarán disponibles en castellano y en inglés.

Todos los datos personales que proporcione el cliente a la hora de utilizar este portal, serán tratados con arreglo a las políticas de privacidad de OBLUMI.

El cliente conoce y acepta expresamente lo recogido anteriormente a través de la firma y posterior remisión a OBLUMI del formulario de pedido de producto.

El cliente reconoce de forma expresa que es mayor de edad y dispone de capacidad legal para utilizar este servicio de venta a distancia, con sujeción a las Condiciones Generales recogidas en el presente documento, así como que las entiende y acepta totalmente.

Este servicio estará disponible para todos los clientes del área geográfica de la Unión Europea.

4.- INFORMACIÓN TÉCNICA DE NAVEGACIÓN

a) Política de cookiesLas cookies son archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a una página web. Las cookies se utilizan para hacer más sencilla y veloz la navegación, aunque simultáneamente se pueden usar para conocimiento de los hábitos de navegación de los clientes. De acuerdo a lo establecido en el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, será necesario el consentimiento del cliente para la instalación de cookies siempre que éstos almacenen información, estarán dispensados de consentimiento los que faciliten la navegación. El cliente recibirá información clara y completa previa en materia de cookies cuando resulte necesario su consentimiento.El sitio web www.oblumi.com podrá utilizar cookies para desarrollar ciertas funcionalidades consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

Las cookies utilizadas en el sitio web www.oblumi.com tienen carácter temporal.

OBLUMI Nunca usará las cookies para tratar y almacenar información personal.

5.- PROCESO DE COMPRA

5.1.- Consultas previas

OBLUMI ofrece una ayuda online que facilita información sobre el producto, características, disponibilidad, precio, así como cualquier otra información adicional referente a la modalidad de pago, plazos de entrega y/o sobre algún aspecto concreto de estas Condiciones Generales de la Contratación.

El cliente accederá a esta ayuda online a través del enlace LINK indicando el e-mail a través del que desea recibir respuesta a sus dudas.

5.2.- Registro del formulario:

A fin de gestionar el pedido de compra, el cliente deberá rellenar previamente el formulario que se encuentra una vez que haya elegido el producto para la obtención de una cuenta de cliente mediante la que se procesarán los pedidos, será requisito indispensable para ello la aceptación de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales de contratación.

El cliente cumplimentará en el formulario los datos del comprador, garantizando por su parte la veracidad y exactitud de los datos suministrados, asumiendo la obligación de comunicar de forma inmediata cualquier variación que éstos puedan sufrir. El cliente tendrá la posibilidad de introducir una contraseña para que el sistema almacene sus datos para futuras compras.

5.3.- Generación del pedido y selección de los artículos:

Una vez activada la Cuenta de cliente se pueden empezar a generar los pedidos. Para ello, el cliente habrá de aceptar las Condiciones Generales de Contratación, sin cuya aceptación no se podrá continuar con el proceso de compra. El cliente podrá realizar la compra sin registrarse, por lo que tendrá que introducir los datos en el proceso de compra.

Al generar el pedido, el cliente deberá seleccionar los artículos a comprar.

El cliente, en todo caso, declara expresamente:

– Que conoce que debe acceder a la descripción literal de los artículos que aparecen en este sitio web. De tener dudas a este respecto, el cliente deberá ponerse en contacto con OBLUMI a través del teléfono de contacto de atención al cliente.

– Haber leído las características de los productos que se encuentran disponibles en el sitio web.

– Que conoce que el precio indicado de los artículos en la web es orientativo y puede variar al alza o a la baja en función de las posibles promociones que sean de aplicación, siendo informado, a través del presupuesto definitivo que se elabora para él, del precio final, incluido el IVA o impuesto que pudiera serle aplicable, así como del precio de los servicios de transporte, para que pueda procederse por parte del cliente a su aceptación o denegación.

El cliente está obligado a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los artículos seleccionados, debiendo retroceder a los pasos previos efectuados si se detecta algún tipo de incidencia.

5.4.- Servicios complementarios:

En el caso de la compra a distancia, la gestión del proceso de pedido implica con carácter obligatorio e inseparable la contratación del servicio de transporte, cuyo costo se evaluará en función del importe de la compra y el domicilio de residencia del cliente.

El cliente admite que la relación contractual que le una con las empresas que se encarguen del servicio de transporte será siempre directa, resultando que las empresas prestadoras de los servicios y el cliente mantendrán a OBLUMI al margen de dicha relación. A pesar de ello, y de cara a garantizar el nivel de calidad de servicio de OBLUMI, se fijarán una serie de características del servicio que en todo caso deberán estar establecidas en las condiciones pactadas entre los clientes y las empresas prestatarias.

Previamente a la confirmación del pedido, y para una correcta gestión del mismo, el cliente tendrá a su disposición para su lectura y posterior aceptación las condiciones generales de los servicios de transporte, no pudiendo finalizar el proceso sin la previa aceptación de las mismas.

Las empresas prestadoras de estos servicios, así como las tarifas ofertadas de las mismas, podrán variar según el ámbito geográfico de entrega del pedido. Por ello, se aconseja la consulta previa de esta información.

5.5.- Confirmación de pedido y envío de presupuesto:

Seleccionados los artículos, y previa comprobación de que los artículos incluidos se corresponden con la elección inicial, el cliente deberá validar el pedido mediante la confirmación de los datos de facturación y de entrega, así como los datos de cliente.

Confirmado el pedido, OBLUMI acusará recibo de la confirmación de compra a través de la remisión de un nuevo correo electrónico al cliente, en el que se le detallará:

– cualquier circunstancia sobrevenida que pudiera afectar a la disponibilidad del producto ofreciendo en su caso las alternativas establecidas en el punto 5.7.

– el plazo de entrega del pedido en atención a la disponibilidad del producto, que en ningún caso será superior a 30 días desde la aceptación y pago de éste por parte del cliente.

– el coste de los servicios complementarios solicitados, así como de la empresa con quien debe contratarlos, con indicación del medio de .pago y condiciones que pudieran ser aplicables a la contratación de estos servicios. La información que en este aspecto proporcione OBLUMI incluirá las tarifas que la propia empresa de servicios complementarios le proporcione.

– el presupuesto de los artículos seleccionados con el precio final de los mismos una vez contrastados con los precios fijados en la tienda seleccionada, e indicación del plazo de validez de dicho presupuesto, que será siempre de treinta días como máximo.

5.6.- Aceptación de presupuesto y pago:

Una vez el cliente esté conforme con el presupuesto remitido por OBLUMI, procederá a su aceptación y pago a través de la aplicación.

Para efectuar el pago OBLUMI le ofrece los siguientes medios de pago:

A. Mediante Paypal:

El pago se podrá realizar por paypal.

B. Mediante tarjeta:

En esta modalidad durante el proceso de contratación el cliente tendrá que introducir sus datos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

5.7.- Disponibilidad y plazo de entrega:

OBLUMI proporcionará una información actualizada sobre disponibilidad y stock de los artículos del sitio web. Aún así, si un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por OBLUMI, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, OBLUMI lo pondrá en conocimiento del cliente a través de correo electrónico, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

– La entrega del producto en un plazo superior al inicialmente indicado.

– La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la indicación por parte del cliente de que ésta es la alternativa elegida.

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION DE PRODUCTO.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. A tal efecto, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace: www.oblumi.com/return, aunque su uso no es obligatorio, el cual deberá remitir a OBLUMI antes de que finalice el plazo de catorce días naturales. Asimismo, el cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del siguiente enlace: www.oblumi.com/return.El cliente debe efectuar la devolución del producto en el plazo de catorce días naturales desde que comunicara el desistimiento a OBLUMI, quién, en todo caso, exigirá al cliente que se haga cargo de los costes directos ocasionados por la devolución de la mercancía.OBLUMI reintegrará al cliente las cantidades abonadas por la compra de los artículos devueltos en el plazo de 14 días desde que conoció el desistimiento, con la única condición de haber recibido el producto antes de este plazo; de lo contrario se retendrá la cantidad hasta haber recibido el producto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.En caso de desistimiento por parte del cliente, serán devueltos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe a OBLUMI de su decisión de desistir del presente contrato.

El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.- ASISTENCIA POSTVENTA

Pese a nuestra contrastada eficiencia, prevemos la resolución de las incidencias que pudieran producirse.

De producirse alguna incidencia bien con la gestión de pedido, con el proceso de compra, o tras la compra y la recepción de los artículos, o bien relacionado con el pago o con las características de los productos recibidos, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de OBLUMI a través del teléfono +34 954 078 641 (el coste es el equivalente a una llamada local, aunque puede variar según el proveedor de servicios de telecomunicaciones) en horario de 10 a 14 horas y de 16 a 18 horas, o a través del siguiente enlace: www.oblumi.com/support.

8.- GARANTÍA DE LA COMPRA.

Los productos adquiridos a OBLUMI mediante este portal cuentan con dos años de garantía desde la compra de los artículos adquiridos.

En caso de que se detectase una falta de conformidad en un artículo comprado a distancia, dicho artículo habrá de ser examinado por OBLUMI para valorar si se trata de tal falta de conformidad, asumiendo OBLUMI, en ese caso, los gastos de transporte que se hayan producido y los necesarios para su reparación o sustitución proporcionando un nuevo artículo, en caso de que se opte por esta opción, en atención a lo dispuesto en la normativa de garantías.

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE. FUERO APLICABLE.

Este contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del cliente. Siempre y cuando éste se encuentre en territorio español. De radicarse fuera de territorio español se someterán al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

10.- PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Dando efectivo cumplimiento a lo previsto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, manifestamos lo que sigue:1) Los datos personales requeridos por OBLUMI resultan imprescindibles para poder efectuar el proceso de venta a distancia.

Los referidos datos pasan a integrarse en un fichero inscrito en el Registro General de Protección de Datos denominado CLIENTES VENTA A DISTANCIA, cuyo responsable es OBLUMI SL (en adelante, OBLUMI) con domicilio en la Avenida de con domicilio en la Avenida Alcalde Luis Uruñuela, nº 6, planta 4ª, módulo 402, 41020-Sevilla.

2) Los campos a rellenar en los formularios serán opcionales, excepto aquellos campos marcados con el símbolo “*”, que resultarán obligatorios. Si el cliente no deseara cumplimentar dichos campos obligatorios, no se podrá culminar el proceso de venta.

3) El consumidor podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los datos personales, a tal efecto deberá dirigirse facilitados dirigiéndote por escrito a OBLUMI SL, CIF B90155789, con domicilio en la Avenida Alcalde Luis Uruñuela, nº 6, planta 4ª, módulo 402, 41020-Sevilla, o bien a través de la dirección de correo electrónico legal@oblumi.com.

4) Los datos personales facilitados por el consumidor serán cancelados por OBLUMI cuando hayan dejado de ser pertinentes para la prestación del servicio contratado y, en cualquier caso, tras la solicitud por parte del cliente.